Seguros
- Como contratar o seu seguro, assistência e plano?
- Quando o seguro começa a valer?
- O que preciso fazer para abrir um sinistro ou solicitar serviço de assistência 24 horas (seguros Proteção com Assistência Auto e Moto e Lar Mais Protegido)?
- Posso desistir da contratação do seguro?
- Como funciona os sorteios?
- Após contratado, quando posso usar o plano Besni Odonto?
Rastreamento de Pedidos
Trocas e Devoluções
- Política de Trocas e Devoluções
- Meu pedido veio incompleto, o que eu faço?
- Posso fazer a troca de acessórios?
- Posso trocar peças íntimas?
- Me enganei na hora de finalizar meu pedido, posso cancelar?
- Meu pedido foi cancelado, o que eu faço?
Entregas e Prazos
- Posso agendar a entrega do meu pedido?
- Após a finalização do pedido, posso alterar o endereço de entrega?
- Se o pedido não for entregue por ausência, quantas tentativas serão feitas?
- A entrega pode ser realizada em caixa postal?
- Não recebi a nota fiscal junto com o meu pedido, o que fazer?
- Os pedidos são enviados com nota fiscal?
Cadastros e Endereços
- Como adiciono um produto na minha lista de desejos/favoritos?
- Posso compartilhar meu cadastro com amigos/parentes?
- Posso consultar o status de um pedido no meu cadastro?
- Meu pedidos ficam salvos no meu cadastro?
- Posso ter mais de um endereço no meu cadastro?
- Como altero o endereço do meu cadastro?
Dúvidas sobre produtos
Pagamentos
- Recebi um vale compras, posso utilizar na loja virtual?
- Posso utilizar dois cupons em apenas uma compra?
- Como utilizar um cupom de desconto?
- Posso parcelar meu pedido utilizando boleto bancário?
- Posso parcelar meu pedido?
- Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
Cartão Besni
- Como eu faço meu Cartão Besni?
- Se eu for aprovado, quando receberei o Cartão Besni?
- Quais as Vantagens do Cartão Besni?
- Eu tenho desconto utilizando o meu Cartão Besni?
- Posso parcelar minhas compras na Loja Virtual com meu Cartão Besni em quantas vezes?
- Posso usar meu Cartão Besni em outras lojas?
Promoções e Descontos
- Regulamento Campanha: Natal Besni 2021 (Loja Online)
- Regulamento Campanha: Natal Besni 2021 (Lojas Físicas)
- As promoções das Lojas Físicas também são válidas na Loja Virtual?
- A Besni faz black friday?
- Como faço para ser notificado quando tiver uma promoção?
- Como sei quais promoções estão ativas?