Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados através da Loja Virtual de três maneiras:

Troca Rápida Besni: https://trocas.besni.com.br/.

Troca em Lojas Físicas Besni: você pode ir a qualquer loja Besni de sua preferência e se dirigir ao balcão de trocas, levando consigo o RG ou CPF e a nota fiscal do produto.

Troca ou Devolução via Postagem nos Correios: neste caso, você deverá entrar em contato pelos canais de atendimento (chat, telefone e/ou site Besni) para abertura da solicitação de troca ou devolução e seguir as instruções que serão enviadas por e-mail. Lembrando que você deverá incluir uma via impressa da nota fiscal junto ao produto, dentro da embalagem.

Vale-Troca Besni: você também poderá optar por receber um vale-troca Besni, tanto nas trocas ou devoluções realizadas pelos canais de atendimento da Loja Virtual quanto em nossas lojas físicas. O Vale-Troca Besni pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos e, por motivos de segurança, é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante. O vale-troca poderá ser utilizado nas lojas Besni ou em uma nova compra na Loja Virtual pelo site www.besni.com.br.

Exceções:

Peça Íntima e Moda Praia: para sua segurança, não realizamos a troca de produtos íntimos como lingerie, underwear masculino, biquínis e sungas.

Calçados: caso apresentem sinais de uso, nos reservamos o direito de não realizar a troca e enviá-los de volta sem aviso prévio.

Perfumes, cosméticos e relógios: será aceita a troca desses produtos se estiverem com o lacre original do fabricante, sem sinal de uso e apenas pelo processo de postagem via Correios, ou seja, não serão aceitas trocas em lojas físicas da Besni.